Robin Zwijnenberg en Martijn Tolsma zijn per 1 januari jongstleden partner bij Molenaar & Lok Consultancy (M&LC). Molenaar en Lok is al 25 jaar succesvol als organisatieadviesbureau. Met de nieuwe partners wordt de dienstverlening verder aangescherpt met een duidelijke focus op klantvraagstukken op het gebied van Customer Excellence.  Met deze stap versterkt M&LC ook de ontwikkeling naar een scherpere resultaatgerichtheid in opdrachtuitvoering met bijbehorende verantwoordelijkheid.

Robin Zwijnenberg en Martijn Tolsma zijn de afgelopen jaren werkzaam geweest voor O&i Management Partners.

Robin Zwijnenberg is bij O&i actief geweest als algemeen directeur. Daarvoor heeft hij diverse management posities bekleed waaronder bij Atos Origin. Robin is altijd actief geweest in commerciële- en management posities op het snijvlak van klant-, c.q business-vraagstukken en organisatieontwikkeling. Robin heeft veel aandacht voor resultaat bij de klanten en voor de menselijke maat.

Martijn Tolsma heeft ruime ervaring als organisatieadviseur. Hij is werkzaam geweest als adviseur en trainer bij BiZZdesign en als management consultant bij O&i. Vanuit deze rol heeft Martijn zich gericht op het ontwikkelen van nieuwe proposities en heeft hij deze succesvol geïntroduceerd met klanten. Daarnaast was hij kerndocent aan de BPM Academy.

V.l.n.r. Erik van Ravenzwaaij, Robin Zwijnenberg en Martijn Tolsma

Molenaar & Lok Consultancy

M&LC is al meer dan 25 jaar succesvol in het samen met opdrachtgevers optimale klantfocus te realiseren. M&LC is het organisatieadviesbureau voor Customer Excellence in tijd, waarde en/ of kosten:


• Governance: o.a. performance framework, klantgericht sturen.
• Bedrijfsinrichting: o.a. ontwerp, Net Promotor Score (NPS), dashboards.
• Bedrijfsoptimalisatie: o.a. end-to-end lean, OPEX-dashboards, continu verbeteren, optimale klantbediening.


Bert Molenaar en Harm Lok, de oprichters van M&LC, blijven op verschillende terreinen, vanuit netwerk en opdrachtuitvoering, betrokken bij de organisatie maar zijn niet meer actief als directielid. Robin Zwijnenberg en Martijn Tolsma vormen per 1 januari samen met Erik van Ravenzwaaij het managementteam van M&LC.

M&LC is een meerderheidsbelang van de Molenaar & Lok Groep met belangen in de bedrijven Nova Dia, Fluent en Grexx.