Actuele thema's
|
Business Proces Improvement (BPI) |
|
 |
Wilt u de kwaliteit of service van uw afdeling of organisatie verbeteren? De bezettingsgraad optimaliseren, de doorlooptijden versnellen of de kosten per product verlagen? Met onze BPI methodiek ontwerpt, verbetert en vernieuwt u uw processen. Hierdoor bereikt u structureel een beter resultaat. Klik hier voor meer info.
|
|
Blije klanten en versnelling van de groei van uw winst en omzet |
|
 |
Om tot echte klantbinding, omzet- en winstverhoging te komen is het nodig om zowel te meten als continu te verbeteren. Wij laten u graag kennis maken met onze beproefde methoden die u en uw medewerkers helpen om uw bank nog succesvoller te maken! Klik hier voor meer info.
|
|
OPEX Pensioenuitvoerders |
|
 |
Pensioenuitvoerders staan in toenemende mate voor grote interne en externe uitdagingen. Lees hier meer over hoe Molenaar & Lok Consultancy professionele begeleiding biedt om in te spelen op deze uitdagingen. |
Nieuws & events
Nieuwe partners Molenaar & Lok Consultancy
Martijn Tolsma en Robin Zwijnenberg zijn per 1 januari jongstleden de nieuwe partners van Molenaar & Lok Consultancy. Klik hier voor meer informatie.
Continu Verbeteren: De veranderende rol van de operationeel manager
Consultant Joyce Thijssen publiceert artikel in BPM magazine over haar onderzoek naar de rolverandering van een operationeel manager bij Continu Verbeter-programma´s binnen financiële instellingen. Klik hier voor meer informatie.
Sinds twee jaar onderhandelen werkgevers en vakbewegingen over de vernieuwing van het pensioenstelsel. Lees hier wat de consequenties zijn voor penioenuitvoerders.
Auteur Reicheld en Markey benadrukken in hun nieuwe boek dat NPS® veel meer moet zijn dan een meetinstrument. Het gaat erom dat organisaties ervaringen inzake NPS® scores en gerelateerde feedback ook om kunnen zetten in concrete, structurele verbeteringen. Klik hier voor de boekbespreking.
